Στο TinyFeetShoes, είμαστε αφοσιωμένοι στην ικανοποίηση κάθε πελάτη μας. Κατανοούμε ότι μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ένα προϊόν. Για το λόγο αυτό, έχουμε δημιουργήσει μια απλή και διαφανή πολιτική επιστροφών και αλλαγών για να διασφαλίσουμε ότι η διαδικασία είναι όσο το δυνατόν πιο εύκολη για εσάς και την οικογένειά σας.
Δικαιώματα Επιστροφής & Αλλαγής
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να αλλάξετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, υπό την προϋπόθεση ότι:
- Τα προϊόντα είναι αδιάβλητα, στη πρωτότυπη συσκευασία τους και με τις ετικέτες τους.
- Τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή βραχεί.
- Παρέχεται απόδειξη αγοράς (π.χ. αριθμός παραγγελίας).
Προϊόντα που ΔΕΝ Μπορούν να Επιστραφούν ή να Αλλαχθούν
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αλλαχθούν, εκτός εάν είναι ελαττωματικά:
- Εσώρουχα
- Κάλτσες
Αυτά τα είδη εξαιρούνται λόγω των προτύπων υγιεινής. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας.
Βήματα για Επιστροφή ή Αλλαγή
- Επικοινωνήστε Μαζί Μας: Εντός 15 ημερών από την παραλαβή, στείλτε μας email στο [email protected] χρησιμοποιώντας το πρότυπο αιτήματος παρακάτω. Θα σας στείλουμε έναν αριθμό επιστροφής (RMA) και οδηγίες αποστολής.
- Συσκευάστε τα Προϊόντα: Τοποθετήστε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με την απόδειξη αγοράς.
- Αποστολή: Στείλτε το πακέτο στη διεύθυνση που θα σας δώσουμε. Σημειώστε ότι το κόστος αποστολής για επιστροφές που δεν οφείλονται σε σφάλμα μας βαρύνει τον πελάτη.
- Επεξεργασία: Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε μέσω email και θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων ή στην αλλαγή, σύμφωνα με το αίτημά σας.
Πρότυπο Αιτήματος Επιστροφής/Αλλαγής
Θέμα: Αίτημα Επιστροφής/Αλλαγής – [Αριθμός Παραγγελίας]
Προς: [email protected]
Κείμενο:
Γεια σας,
Θα ήθελα να επιστρέψω/αλλάξω το ακόλουθο προϊόν:
- Αριθμός Παραγγελίας: [Εισάγετε τον αριθμό παραγγελίας σας]
- Όνομα Προϊόντος: [Εισάγετε το όνομα του προϊόντος]
- Κωδικός Προϊόντος: [Εισάγετε τον κωδικό προϊόντος, αν είναι γνωστός]
- Λόγος Επιστροφής/Αλλαγής: [Π.χ., λάθος μέγεθος, ελαττωματικό, άλλη αιτία]
- Επιθυμώ: [Επιστροφή χρημάτων / Αλλαγή προϊόντος]
Σας ευχαριστώ,
[Το Όνομα Σας]Επιστροφή Χρημάτων
Μόλις εγκριθεί η επιστροφή σας, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής:
- Πιστωτικές/Χρεωστικές Κάρτες (Visa, MasterCard, JCB): Η επιστροφή χρημάτων θα εμφανιστεί στον λογαριασμό σας εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.
- PayPal: Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί απευθείας στο λογαριασμό σας PayPal εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
Σημειώστε ότι οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να χρειαστούν επιπλέον χρόνο ανάλογα με την τράπεζά σας.
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο [email protected]. Θα καλυφθούν όλα τα κόστη αποστολής και θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε το ποσό αγοράς, σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.
Σημείωση: Αυτή η πολιτική ισχύει για όλες τις χώρες αποστολής, εκτός από ορισμένες ασιατικές χώρες και απομακρυσμένες περιοχές, όπου ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί όροι. Για περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Ελπίζουμε να απολαύσετε τα προϊόντα σας από το TinyFeetShoes! Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, η ομάδα υποστήριξής μας είναι πάντα εδώ για να βοηθήσει.
Με εκτίμηση,
Η Ομάδα του TinyFeetShoes