Καλώς ήρθατε στις Συχνές Ερωτήσεις του TinyFeetShoes! Εδώ θα βρείτε απαντήσεις σε όλες σας τις ερωτήσεις σχετικά με τα παιδικά παπούτσια και ρούχα που αγαπάτε. Η ομάδα μας είναι πάντα δίπλα σας για να κάνει τις αγορές σας απλές και ευχάριστες.

Προϊόντα & Μεγέθη

Πώς μπορώ να επιλέξω το σωστό μέγεθος παπουτσιού για το παιδί μου;
Στην ενείοδα περιγραφής κάθε προϊόντος, θα βρείτε έναν αναλυτικό πίνακα μεγεθών που σας βοηθά να επιλέξετε το κατάλληλο μέγεθος. Σας συνιστούμε να μετράτε το πόδι του παιδιού σας από την πτέρνα μέχρι τα δάκτυλα και να συγκρίνετε με τις μετρήσεις μας. Αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected].
Τι είδη παπουτσιών προσφέρετε για διαφορετικές ηλικίες;
Διαθέτουμε μια ποικιλία από παπούτσια για όλες τις ηλικίες: από πρώτα βήματα για μωρά, sneakers για παιδιά προσχολικής ηλικίας, αθλητικά παπούτσια για μεγαλύτερα παιδιά, καθώς και μπότες για το χειμώνα. Όλα τα προϊόντα μας είναι σχεδιασμένα για να υποστηρίζουν τη φυσική ανάπτυξη των ποδιών των παιδιών.
Τα προϊόντα σας είναι κατάλληλα για ευαίσθητα δέρματα;
Ναι, όλα τα προϊόντα μας είναι κατασκευασμένα από υλικά υψηλής ποιότητας που είναι ασφαλή και φιλικά για το δέρμα των παιδιών. Τα υφάσματα μας είναι ελεγμένα και πληρούν όλα τα απαιτούμενα πρότυπα ασφάλειας.

Παραγγελίες & Πληρωμές

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε πληρωμές μέσω πιστωτικών καρτών (Visa, MasterCard, JCB) και μέσω PayPal. Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται μέσω ασφαλών συστημάτων για τη μέγιστη προστασία των δεδομένων σας.
Πόσο χρόνο παίρνει η επεξεργασία μιας παραγγελίας;
Οι παραγγελίες σας επεξεργάζονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης μόλις η παραγγελία σας καταχωρηθεί και δεύτερο email με αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλεί.
Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Μόλις αποσταλεί το πακέτο σας, θα λάβετε email με αριθμό παρακολούθησης (tracking number) και οδηγίες για να παρακολουθείτε online την πορεία της αποστολής σας.

Αποστολές & Παράδοση

Που πραγματοποιείτε αποστολές και ποιες είναι οι επιλογές μου;
Παρέχουμε αποστολές παγκοσμίως (εξαιρούνται μόνο ορισμένες ασιατικές χώρες και απομακρυσμένες περιοχές). Διαθέτουμε δύο επιλογές αποστολής:
1. Τυπική Αποστολή (12.95 €): Μέσω DHL ή FedEx, παράδοση εντός 10-15 εργάσιμων ημερών από την αποστολή.
2. Δωρεάν Αποστολή: Για παραγγελίες άνω των 50€ μέσω EMS, παράδοση εντός 15-25 εργάσιμων ημερών από την αποστολή.
Υπάρχουν πρόσθετα έξοδα για διεθνείς αποστολές;
Ανάλογα με τη χώρα σας, ενδέχεται να ισχύουν δασμοί ή φόροι εισαγωγής σύμφωνα με τον νόμο της χώρας σας. Αυτά τα έξοδα δεν περιλαμβάνονται στην τιμή αγοράς ή στο κόστος αποστολής και βαρύνουν τον παραλήπτη. Σας συνιστούμε να ενημερωθείτε σχετικά με τους κανονισμούς της χώρας σας πριν από την παραγγελία.

Επιστροφές & Αλλαγές

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα μας, μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε αντικείμενο εντός 15 ημερών από την παραλαβή του. Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφτείτε την ενότητα Πολιτική Επιστροφών στον ιστότοπό μας.
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας σας και τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε. Θα σας παρέχουμε οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής.
Πόσο χρόνο παίρνει να επεξεργαστεί μια επιστροφή;
Μόλις λάβουμε το προϊόν που επιστρέφετε, η επεξεργασία της επιστροφής διαρκεί συνήθως 5-7 εργάσιμες ημέρες. Θα ενημερωθείτε μέσω email για την πορεία της επιστροφής σας.

Λογαριασμός & Πληροφορίες

Πώς μπορώ να δημιουργήσω λογαριασμό;
Κάνοντας κλικ στο “Σύνδεση” στην επάνω δεξιά γωνία της ιστοσελίδας μας, μπορείτε να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό εισάγοντας το email σας και δημιουργώντας έναν κωδικό πρόσβασης. Ο λογαριασμός σας θα σας επιτρέψει να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας και να κάνετε αγορές πιο γρήγορα.
Τι πρέπει να κάνω αν ξεχάσω τον κωδικό μου;
Στη σελίδα σύνδεσης, κάντε κλικ στο “Ξεχάσατε τον κωδικό σας;” και ακολουθήστε τις οδηγίες. Θα λάβετε email με οδηγίες για επαναφορά του κωδικού σας.

Δεν βρήκατε την απάντηση που αναζητούσατε;

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι στη διάθεσή σας για να βοηθήσει!

Επικοινωνήστε μαζί μας στο: [email protected]